Ellysse, azienda italiana leader in tecnologie software di Contact Center Omnicanale, e N&C azienda qualificata nella consulenza, progettazione e realizzazione di soluzioni ICT, annunciano una collaborazione per fornire soluzioni integrate in ambito Customer Service.
La partnership tra le due aziende è caratterizzata dalla sinergia tra competenze digitali e capacità di system integration, volte allo sviluppo di diversi progetti di trasformazione digitale, offrendo servizi e soluzioni chiavi in mano in ottica omnicanale, in grado di rispondere con eccellenza ad ogni esigenza di business in ambito utilities, pubblica amministrazione, finanza, sanità, trasporti ecc…
Mettendo a fattor comune i propri punti di forza, la partnership permette la realizzazione di sistemi integrati che abilitano nuovi servizi digitali in ottica Customer Centric. La soluzione software di Contact Center di Ellysse permette interazioni attraverso i principali canali di contatto come Live Chat, Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, email e smart speaker migliorando l’engagement del cliente a supporto di una customer experience di qualità. Gli assistenti virtuali sono il valore aggiunto a completamento di un unico ambiente integrato, semplificando e automatizzando molte attività.
“Siamo particolarmente orgogliosi di poter collaborare con N&C per offrire i migliori strumenti per una gestione ottimizzata e digitalmente integrata come modello efficace e virtuoso, oltre a supportare nuove strategie di sviluppo di progetti innovativi” afferma marco Lunghini, direttore commerciale in Ellysse.
“Migliorare i nostri servizi è da sempre un obiettivo che contraddistingue noi di N&C, siamo alla continua ricerca di soluzioni d’avanguardia per offrire ai nostri clienti la massima user experience. Un approccio che ci ha portati a collaborare con Ellysse, nostro nuovo partner per lo sviluppo di strategie per competere nel mercato digitale, attraverso la potenzialità dei loro prodotti di Customer Service e del nostro know-how tecnico.” afferma il presidente di N&C Luigi Coppola.
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