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Le aziende italiane stanno accogliendo con interesse lโ€™opportunitร  di accedere aiย fondi del PNRRย per i loro progetti di trasformazione digitale. รˆ unโ€™occasione perย modernizzare i processi chiaveย e migliorare lโ€™efficienza operativa, ma per ottenere reali vantaggi occorre avere un progetto con obiettivi chiari e definiti. Ellysse, grazie alla convenzione con uno dei competence center nazionali, mette a disposizione...

Lโ€™era del tradizionale IVR in cui chiamavamo un’azienda o un servizio per ottenere assistenza e venivamo accolti da un sistema vocale automatico che ci richiedeva di premere i tasti del telefono per selezionare le opzioni desiderate, รจ stata superata dallโ€™introduzione di strumenti e tecnologie vocali che hanno rivoluzionato il modo in cui interagiamo con i...

Negli ultimi anni, l’intelligenza artificiale (IA) ha rivoluzionato numerosi settori, e l’assistenza clienti non fa eccezione. Grazie all’integrazione di potenti modelli di intelligenza artificiale come GPT, gli agenti conversazionali hanno acquisito capacitร  senza precedenti, consentendo un servizio automatizzato piรน accurato, affidabile e veloce. Ellysse ne ha riconosciuto il potenziale e ha integrato OpenAI nella sua...

Nel novembre 2022 assistiamo al rilascio di chatGPT e alla sua diffusione fulminea con il raggiungimento dei 100 milioni di utenti nellโ€™arco di soli due mesi. Tecnologie di IA generativa come quella rilasciata da OPENAI si basano su modelli di grandi dimensioni – i cosiddetti Large Language Models (LLMs) – che a loro volta sfruttano...

I chatbot stanno rivoluzionando il settore bancario, offrendo un’esperienza di servizio innovativa e personalizzata attraverso lโ€™interazione con i clienti via live chat sul sito o su app di instant messaging.ย Offrono una varietร  di servizi bancari in modo rapido ed efficiente come ad esempio possono rispondere a domande comuni sui prodotti e servizi bancari, fornire informazioni...

? ? In esclusiva per i clientiย Fastwebย รจ disponibile il nuovo videocorso โ€œStrumenti e Strategie per Comprendere l’IA Conversazionaleโ€ allโ€™interno della โ€œFastweb Digital Academyโ€! Sei curioso di conoscere come funzionano gli assistenti virtuali e le varie forme di intelligenza artificiale conversazionale? Ti interessa scoprire quali sono le varie fasi di realizzazione dei chatbot, principi, strategie e...

Fonte: https://www.cmimagazine.it/27239-gestire-i-dati-personali-in-modo-integrato/ Lโ€™interazione con il cliente รจ sempre piรนย guidata dai dati.ย Oggiย รจ possibile creare in ogni momento situazioni personalizzate sulla base delle informazioni acquisite direttamente dal cliente, come tuttiย iย dati di base o personaliย che vengono registrati al momento di un ordine o di un acquisto, dopo la compilazione di un form di iscrizione o di richiesta di...

Fonte: https://www.cmimagazine.it/26756-cosa-rende-i-servizi-vocali-graditi-ai-clienti/   Il canale Voce resta sempre uno dei canali piรน efficaci nella relazione con il cliente e grazie a tecnologie legate allโ€™intelligenza artificiale รจ stato possibile portare innovazione anche al contatto vocale. I classici IVR vengono sostituiti da assistenti virtuali conversazionali, Voicebot, in grado di relazionarsi con lโ€™utente tramite linguaggio naturale. In media...

Fonte: https://www.promoserviceparma.it/promoservice-news/il-consumatore-al-centro-di-un-evoluto-progetto-di-intelligenza-artificiale-psp-ed-ellysse-la-partnership-che-funziona/ “La collaborazione con la nostra partner Ellysse continua con successo e soddisfazione cercando insieme soluzioni che rispondano ad un mercato di giorno in giorno piรน esigente ed in evoluzione. Uno dei punti di forza di questo โ€œlavoro a 4 maniโ€ consiste sicuramente nellโ€™unione delle competenze strategiche acquisiste nei rispettivi campi di business, che...

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