The chatbot makes the Contact Center more productive. In addition to answering user requests, it is also useful for agents themselves. Not only in terms of substitute, the bot can do more: Whisper bot is not a traditional chatbot, it works in teams with the operator to provide faster and more consistent answers. Curious to...
Performance evaluation experiments on several semantic engines
The 5 fundamental points from which to train a chatbot
Alla diffusione dei Chatbot spesso non si affianca un’attenta analisi dei flussi conversazionali in grado di ingaggiare, accattivare l’utente e fargli vivere un positiva esperienza. Oltre ad essere funzionale e performante, il Chatbot deve avere a disposizione una fonte di conoscenza in continuo aggiornamento in modo da fornire sempre risposte precise e dettagliate ad ogni...
