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Alla diffusione dei Chatbot spesso non si affianca un’attenta analisi dei flussi conversazionali in grado di ingaggiare, accattivare l’utente e fargli vivere un positiva esperienza. Oltre ad essere funzionale e performante, il Chatbot deve avere a disposizione una fonte di conoscenza in continuo aggiornamento in modo da fornire sempre risposte precise e dettagliate ad ogni...

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