Ellysse Srl - Reggio Emilia - Conversational Channels 4 CX

Omnichannel Customer Experience, i benefici dell’integrare il Contact Center con Microsoft Teams

7 Ottobre 2022by Ellysse

Fonte: https://www.digital4.biz/marketing/integrare-contact-center-microsoft-teams/ Per essere efficace, un Contact Center non può limitarsi a garantire un’experience positiva solo agli utenti finali. Fondamentale intervenire anche sulle modalità operative quotidiane di dipendenti e collaboratori, che hanno riflessi diretti sulla Customer Experience. L’integrazione della soluzione Contatta di Ellysse con Microsoft Teams rappresenta una risposta efficace a queste esigenze. Le tecnologie...

News

Bandi Infratel: i servizi Ellysse per una scuola più digitale

5 Settembre 2022by Ellysse

Innovare il sistema scolastico è diventato uno dei pilastri fondamentali attorno al quale ruotano molti progetti ambiziosi tra cui il Piano Scuole Connesse di Infratel. Con un’idea rinnovata di scuola, il piano punta a dotare oltre 35.000 istituti scolastici delle migliori piattaforme e tecnologie orientate al supporto della didattica e dell’apprendimento.

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3 domande da porsi… prima di intraprendere un progetto di agente conversazionale!

8 Agosto 2022by Ellysse

Seppur ormai, come confermano i recenti report dell’Osservatorio Digital Innovation del Politecnico di Milano, gli assistenti virtuali rappresentino una certezza tra le soluzioni di IA diffuse sul mercato, intraprendere un progetto innovativo di questo tipo comporta una certa maturità e consapevolezza in termini di opportunità, potenzialità e strategie. Ecco 3 domande da cui puoi partire...

News

Quando l’intelligenza artificiale crea valore: PSP ed Ellysse per un progetto customer oriented

1 Giugno 2022by Ellysse

“Insieme alla nostra partner Ellysse, abbiamo lavorato ad un ambizioso progetto di chat bot intelligente, studiato, curato e finalizzato affinché il consumatore potesse vivere una customer experience di qualità all’interno dell’operazione a premi “Mulino Bianco Colazione 2022”. L’esigenza della nostra azienda cliente, Barilla, era di prevedere all’interno dei touch point, un canale di contatto intelligente e “self service” in grado di:...

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“Dal telefono ai bot” martedi 10 maggio dalle ore 10

9 Maggio 2022by Ellysse

Domani ci sarai? Hai ancora tempo per iscriverti al nostro evento online dal titolo: ” DAL TELEFONO AI BOT: UNA STORIA LUNGA 20 ANNI “ Iscriviti subito al link: https://on.cmi.network/ask/dal-telefono-ai-bot/ Una ricca agenda per raccontare l’evoluzione del Customer Service in 20 anni e conoscere meglio le tecnologie digitali che stanno plasmando la nostra cultura insieme a TIM, Fastweb e Microsoft. Occhi puntati sul Conversational Design e AI con Aldo Gangemi, esperto e docente...

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Festeggia con noi all’evento “DAL TELEFONO AI BOT” – online – 10 maggio

2 Maggio 2022by Ellysse

Hai già saputo la notizia? Quest’anno ricorre il 20° anniversario di Ellysse e abbiamo pensato di festeggiare insieme a voi con un evento online dal titolo: ” DAL TELEFONO AI BOT: UNA STORIA LUNGA 20 ANNI “ Sono stati vent’anni di impegno costante, di innovazione, di aggiornamenti, di scelte e cambiamenti talvolta audaci per trasformare ed...

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Servizi e soluzioni digitali innovative: Ellysse e N&C annunciano una nuova partnership

29 Marzo 2022by Ellysse

Ellysse, azienda italiana leader in tecnologie software di Contact Center Omnicanale, e N&C azienda qualificata nella consulenza, progettazione e realizzazione di soluzioni ICT, annunciano una collaborazione per fornire soluzioni integrate in ambito Customer Service. La partnership tra le due aziende è caratterizzata dalla sinergia tra competenze digitali e capacità di system integration, volte allo sviluppo...

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Una relazione veloce con il cliente grazie al cloud contact center

16 Dicembre 2021by Ellysse

Customer Experience, Cloud Contact Center, Assistenti virtuali vocali e chatbot, sono gli ingredienti fondamentali per garantire un’assistenza clienti ai massimi livelli automatizzando le conversazioni, stimolando la produttività e migliorando l’esperienza. https://www.cmimagazine.it/25408-una-relazione-veloce-con-il-cliente-grazie-al-cloud-contact-center/ Approfondimenti Ti è piaciuto questo articolo? Puoi approfondire l’argomento leggendo altre risorse che parlano di Cloud Contact Center: Focus Cloud Contact Center AI...

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I nuovi canali vocali

3 Dicembre 2021by Ellysse

Assistenti vocali, Chatbot, webrtc e cloud sono gli elementi caratterizzanti dei nuovi canali vocali. Scopri di più nell’infografica dedicata. https://on.cmi.network/info/i-nuovi-canali-vocali/

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Quali sono le tendenze tecnologiche future?

30 Novembre 2021by Ellysse

McKinsey ne ha individuate 10 capaci di rimodellare vari mercati dalla sanità ai trasporti passando anche per il settore delle utilities e manufacturing. Tra le Top Tech specifiche del nostro mercato di riferimento, troviamo il Cloud che continuerà la sua scalata, stimando che il 70% delle grandi aziende utilizzerà piattaforma cloud ibride e multi-cloud entro...

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Quali sono le tendenze tecnologiche future?

16 Ottobre 2024Chatbot e AI: come sviluppare un prodotto a norma di legge

25 Luglio 2024Trasferimento All’Operatore con una Marcia in Più

25 Luglio 2024L'intelligenza artificiale che trova risposte nei pdf e link

25 Luglio 2024Cos'è il RAG e come si differenzia dal fine tuning

25 Luglio 2024Come gli Assistenti Virtuali Stanno Rivoluzionando il Settore delle Utilities: Ecco i Vantaggi e Possibili Applicazioni

25 Luglio 2024"MUSA: La Pionieristica Tecnologia di Sintesi Vocale che Ha Aperto la Strada ai Voicebot"

9 Aprile 2024Hanno inizio i due giorni di evento in presenza all'AI Week

11 Marzo 2024Il contact center diventa intelligente e si prepara a un futuro ricco di servizi

1 Marzo 2024Ellysse @ AI Week 2024

16 Gennaio 2024Ellysse come partner e co-docente del percorso "Hello AI"

5 Dicembre 2023Novità sulla piattaforma Fastweb Digital Academy!

3 Novembre 2023Ellysse: il PNRR occasione per la trasformazione digitale

26 Ottobre 2023Ellysse alla "Generative AI Week"

23 Ottobre 2023Ellysse DigiEduHack 2023

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