Ellysse ha integrato Dialogflow, tecnologia di machine learning di Google, come motore per la creazione, configurazione e gestione della propria applicazione conversazionale di ChatBot. Questa potente piattaforma permette di avviare interazioni sfruttando NLP per creare esperienze veloci, ricche e il più possibile naturali.
Grazie all’integrazione di Dialogflow con il software di Contact Center Contatta, ogni interazione conversazionale verrà gestita all’interno della medesima interfaccia, con report di analisi e informazioni dettagliate in real-time per ogni interazione gestita dal sistema.
La semplicità di utilizzo dell’editor e della dashboard, permettono di impostare precise azioni in risposta a ciò che l’utente chiede, fornendo informazioni pertinenti e precise, con la possibilità di combinare il riconoscimento vocale e la comprensione del linguaggio naturale per interazioni “vocali” tra l’utente ed il ChatBot.
