Tra le rivoluzioni che lโavvento dellโIntelligenza Artificiale generativa sta portando con sรฉ, ci sono quelle legate al potenziamento dei chatbot, specialmente nel settore del customer care. Queste applicazioni si traducono nello sviluppo di software sempre piรน efficienti, in grado di rispondere ad un numero maggiore di domande e con una maggiore precisione rispetto al passato....
In Ellysse, non ci limitiamo a sviluppare chatbot avanzati ma proponiamo un’integrazione tra chatbot e operatori umani in grado di rispettare tutti i vantaggi tipici del contact center tradizionale e allo stesso tempo superando le aspettative. Passaggio Senza Interruzioni: Il trasferimento all’operatore avviene in modo fluido garantendo una continuitร senza pari. Rapiditร e Efficienza: Il...
I documenti PDF e i siti web rappresentano una fonte inestimabile di informazioni e la sfida รจ quella di utilizzare questi dati come base di conoscenza del chatbot. Ecco perchรฉ Contatta รจ diventato un alleato prezioso in quei contesti in cui il chatbot deve fornire informazioni specifiche contenute in documenti pdf come manuali d’uso, libretti...
Gli assistenti virtuali nel settore delle utilities rappresentano una risorsa preziosa per migliorare l’efficienza operativa e l’esperienza del cliente. La loro capacitร di gestire una vasta gamma di compiti, dalla risoluzione dei problemi tecnici alla gestione delle fatture, li rende strumenti indispensabili per le aziende che vogliono rimanere competitive in un mercato in continua evoluzione....
L’istruzione รจ un settore in costante evoluzione, e l’avanzamento della tecnologia sta giocando un ruolo cruciale nel cambiare il modo in cui insegniamo e apprendiamo. Tra le innovazioni piรน interessanti e promettenti vi sono gli assistenti virtuali, che stanno trasformando il panorama educativo in tutto il mondo. Di seguito i principali vantaggi degli assistenti virtuali...
Lโera del tradizionale IVR in cui chiamavamo un’azienda o un servizio per ottenere assistenza e venivamo accolti da un sistema vocale automatico che ci richiedeva di premere i tasti del telefono per selezionare le opzioni desiderate, รจ stata superata dallโintroduzione di strumenti e tecnologie vocali che hanno rivoluzionato il modo in cui interagiamo con i...
Ellysse, con la sua vasta esperienza nella progettazione di agenti conversazionali, รจ orgogliosa di contribuire al Summer Camp, organizzato dalla @JuniorDigitalSchool presso il Contamination Lab dei @Musei Civici di Reggio Emilia, mettendo a disposizione un Conversational Designer esperto come docente del laboratorio digitale. Sotto la sua guida, i giovani stanno apprendendo come programmare l’assistente vocale...
Negli ultimi anni, l’intelligenza artificiale (IA) ha rivoluzionato numerosi settori, e l’assistenza clienti non fa eccezione. Grazie all’integrazione di potenti modelli di intelligenza artificiale come GPT, gli agenti conversazionali hanno acquisito capacitร senza precedenti, consentendo un servizio automatizzato piรน accurato, affidabile e veloce. Ellysse ne ha riconosciuto il potenziale e ha integrato OpenAI nella sua...
Nel novembre 2022 assistiamo al rilascio di chatGPT e alla sua diffusione fulminea con il raggiungimento dei 100 milioni di utenti nellโarco di soli due mesi. Tecnologie di IA generativa come quella rilasciata da OPENAI si basano su modelli di grandi dimensioni – i cosiddetti Large Language Models (LLMs) – che a loro volta sfruttano...
I chatbot stanno rivoluzionando il settore bancario, offrendo un’esperienza di servizio innovativa e personalizzata attraverso lโinterazione con i clienti via live chat sul sito o su app di instant messaging.ย Offrono una varietร di servizi bancari in modo rapido ed efficiente come ad esempio possono rispondere a domande comuni sui prodotti e servizi bancari, fornire informazioni...
