Un progetto ambizioso che ci rende felici di farne parte! La soluzione di Customer Service Omnicanale di TIM “Ready Contact Center” combina canali di contatto innovativi e tradizionali, fisici e digitali orientati all’esperienza del cliente e la sua soddisfazione. La tecnologia di Ellysse che ne sta alla base permette di una Customer Interaction attraverso servizi di messaggistica Whatsapp, Telegram e Facebook Messenger, oppure tramite smart speaker Google Home e Alexa o addirittura attraverso assistenti conversazionali Chatbot e Voicebot. Un approccio omnicanale che risulta vantaggioso tanto per le aziende quanto per i clienti essendo in grado di rispondere alle esigenze di entrambi. Non è un punto di arrivo ma di ripartenza perché casi come questi di ispirano e motivano!
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