La Cantina di Albinea Canali oggi fa da sfondo alla 3° tappa del Roadshow dedicato alla platea TIM dal titolo” TIM Ready Contact Center, ecosistema di tecnologie e servizi per vincere le sfide di business”. Il Roadshow si è concluso con una degustazione guidata di uno dei vini prodotti dalla Cantina di Albinea che ci...
News & Blog
Numeri ancora in crescita per il WebRTC!
28 Agosto 2021by Ellysse
L’ultimo rapporto riferisce che il mercato delle Comunicazioni Web in Real Time avrà un valore di $ 38 miliardi entro il 2027, in crescita a un CAGR del 41,2% dal 2020 al 2027. La crescente domanda di soluzioni di video conference legata principalmente all’adozione dello smart working e l’e-learning (impatto del Covid-19 sulla digitalizzazione), il...
Anche oggi lo Stadio di Domiziano a Roma – underground Piazza Navona, fa da sfondo alla 2° tappa del Roadshow dedicato alla platea TIM con focus sulla soluzione Cloud di Customer Service Omnicanale “Ready Contact Center”. Entusiasmo, interesse e curiosità sono le parole che meglio descrivono la giornata. Gallery al post di Linkedin.
Roadshow TIM Ready Contact Center
13 Luglio 2021by Ellysse
Oggi prima tappa del RoadShow dedicato alla platea TIM con odg “Ready Contact Center” presso lo Stadio di Domiziano a Roma. #ContactPeople #CloudContactCenter #ConversationalChannels4CX Gallery al post di Linkedin
Un progetto ambizioso che ci rende felici di farne parte! La soluzione di Customer Service Omnicanale di TIM “Ready Contact Center” combina canali di contatto innovativi e tradizionali, fisici e digitali orientati all’esperienza del cliente e la sua soddisfazione. La tecnologia di Ellysse che ne sta alla base permette di una Customer Interaction attraverso servizi...
L’AI nel facility management: H2H Facility Solutions lancia il suo Voicebot targato Ellysse
15 Giugno 2021by Ellysse
Nel 2020 il mercato dell’Artificial Intelligence (AI) in Italia ha raggiunto i 300 milioni di euro di cui il 10% è destinato a Chatbot / Virtual Assistant (fonte: Osservatorio Digitale) spingendo le aziende a migliorare e investire sempre di più nei propri servizi di assistenza al cliente. “In questa ottica, un nuovo assistente digitale vocale che sappia...
FAAC, eccellenza emiliana leader di settore, sceglie Ellysse come partner tecnologico
9 Novembre 2020by Ellysse
FAAC, eccellenza emiliana leader di settore, con oltre 50 anni di storia nell’automazione dei cancelli, ha scelto Ellysse come partner tecnologico per le proprie necessità di supporto al cliente. FAAC vanta un business internazionale e dispone di numerose sedi e distributori in tutto il mondo. La partnership neo-costituita con Ellysse, è finalizzata alla gestione unificata dell’help desk, per le filiali...
“Tutto ciò che ti serve in un unico posto per far crescere la tua azienda” così recita la didascalia in apertura all’ambito servizi di Mediamix, agenzia di comunicazione e Marketing con sede a Matera. Il campo di applicazione di Mediamix è molto ampio e ha scelto Ellysse come partner tecnologico. Mediamix si affida a...
Il Chatbot/Voicebot di Ellysse integra anche Microsoft Language Understanding (LUIS)
21 Aprile 2020by Ellysse
Il servizio Chatbot offerto dalla piattaforma Contatta di Ellysse, da oggi vanta una nuova importante integrazione con Language Understanding (LUIS), servizio di machine learning e comprensione del linguaggio naturale di Microsoft. L’integrazione delle due tecnologie permette di creare rapidamente soluzioni Chatbot per diverse finalità sia informative che commerciali e aumentare la produttività aziendale consentendo alle...
Ellysse completa la gamma di servizi “multicanale” per i contact center scegliendo la nuova suite di soluzioni per il riconoscimento vocale multilingua Speech-i sviluppata da Cedat 85. Attraverso questa scelta, Ellysse completa la propria offerta di servizi, ad alto valore aggiunto, destinati a marcare la differenza di soluzioni innovative per i Contact Center. Grazie alla...
