“Contatta“
Una soluzione
All-In-One per una
customer experience Omnicanale!
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Risparmia fino al 70% del tempo!
Tecnologie incorporate ovunque, in un intreccio di oggetti, persone e servizi: questo è il nuovo mondo in cui viviamo, sempre più social, mobile e omnicanale. Per una customer experience di qualità è cruciale per le aziende dotarsi di una piattaforma omnicanale che permetta la gestione unificata di tutti i punti di contatto.
Touchpoint gestiti: Live chat, Telegram, Facebook Messenger, Whatsapp, Email, Voce e smart speaker.
Integrazione con: Microsoft Teams e Cisco Webex Teams
AI: chatbot e voicebot su tutti i canali
Tecnologie di AI: OpenAI, Vertex AI, LLaMA, Dialogflow, BUP, Luis
Integrazione con: Microsoft Teams e Cisco Webex Teams
AI: chatbot e voicebot su tutti i canali
Tecnologie di AI: OpenAI, Vertex AI, LLaMA, Dialogflow, BUP, Luis
Perché l’omnicanalità è
una risorsa importante per le aziende?
Le nuove abitudini dei consumatori prevedono interazioni con i brand attraverso molteplici touchpoint sia tradizionali che digitali.
Tra le piattaforme più utilizzate rimane forte la leadership di Meta e Google:
YouTube, WhatsApp e Facebook superano tutti l’80% di adozione, seguiti da Instagram e Messenger.
Un utente medio utilizza quasi 8 piattaforme social.
Tra le piattaforme più utilizzate rimane forte la leadership di Meta e Google:
YouTube, WhatsApp e Facebook superano tutti l’80% di adozione, seguiti da Instagram e Messenger.
Un utente medio utilizza quasi 8 piattaforme social.
Omnicanalità= integrazione e sinergia di molteplici canali fisici e digitali in un’unica piattaforma che ne garantisce la continuità operativa.
L’obiettivo? Regalare al consumatore una esperienza unica e best-in class attraverso un approccio che mette il cliente al centro.
La soluzione: un ecosistema integrato che permette di rafforzare l’engagement del cliente e incide positivamente sulla customer satisfaction.
L’obiettivo? Regalare al consumatore una esperienza unica e best-in class attraverso un approccio che mette il cliente al centro.
La soluzione: un ecosistema integrato che permette di rafforzare l’engagement del cliente e incide positivamente sulla customer satisfaction.
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