Cosa fa un Innovation Manager in un’azienda IT? Contaminazione! Si perché di norma l’Innovation Manager è la figura con il compito di guidare progetti di digitalizzazione o meglio di innovazione digitale. In casa Ellysse di certo non manca l’innovazione digitale e non manca neanche la voglia di offrire un servizio sempre innovativo e aggiornato ai...
Il servizio Chatbot offerto dalla piattaforma Contatta di Ellysse, da oggi vanta una nuova importante integrazione con Language Understanding (LUIS), servizio di machine learning e comprensione del linguaggio naturale di Microsoft. L’integrazione delle due tecnologie permette di creare rapidamente soluzioni Chatbot per diverse finalità sia informative che commerciali e aumentare la produttività aziendale consentendo alle...
L’emergenza sanitaria ha costretto molti nostri clienti a remotizzare a casa gli operatori del contact center che, fino a poche settimane fa, lavoravano tutti in un’unica sala di controllo. Tra questi vi è LeSoluzioni società dedicata alla progettazione, realizzazione e gestione di servizi ad alto valore aggiunto per le public utilities della Toscana. L’azienda, come...
L’attuale emergenza sanitaria ha rivoluzionato l’attività lavorativa di molti che, invitati a non recarsi in ufficio, hanno optato per lo Smart working. Molte tecnologie e soluzioni ICT risultano essere fondamentali per continuare a svolgere le normali attività, rappresentando una grande risorsa per garantire continuità operativa da remoto. Nel nostro campo sicuramente il WebRTC, protocollo open...
La chiave per un Digital Customer Service di successo è offrire un’esperienza real-time, semplice ed esaustiva spostando sui Chatbot, le richieste semplici e ripetitive per liberare gli agenti reali di richieste standard, permettendogli di dedicarsi a quelle più complesse e che richiedono competenze specifiche.
Il BOT rappresenta la nuova tendenza dominante dell’UI di nuova generazione.
Ellysse ha integrato Dialogflow, tecnologia di machine learning di Google, come motore per la creazione, configurazione e gestione della propria applicazione conversazionale di ChatBot.
Una nuova immagine aziendale, digitale e non, caratterizzata da colori vivaci e accattivanti che meglio rispecchiano la natura di ELLYSSE e le sue potenzialità.
Ellysse, Sponsor al “Nethesis Partner Meeting 2018”
