Nel 2020 il mercato dell’Artificial Intelligence (AI) in Italia ha raggiunto i 300 milioni di euro di cui il 10% è destinato a Chatbot / Virtual Assistant (fonte: Osservatorio Digitale) spingendo le aziende a migliorare e investire sempre di più nei propri servizi di assistenza al cliente. “In questa ottica, un nuovo assistente digitale vocale che sappia...
H2H- Facility Solutions è la società del gruppo Rekeep, leader nella fornitura di servizi di facility management verso clienti privati. H2H- è l’acronimo di Human to Human, indicativo della vision dell’azienda, che citiamo, recita così: “non prendendosi cura solo degli edifici ma anche, e soprattutto, del benessere delle persone che li vivono, per assicurare un...
“Tutto ciò che ti serve in un unico posto per far crescere la tua azienda” così recita la didascalia in apertura all’ambito servizi di Mediamix, agenzia di comunicazione e Marketing con sede a Matera. Il campo di applicazione di Mediamix è molto ampio e ha scelto Ellysse come partner tecnologico. Mediamix si affida a...
Il servizio Chatbot offerto dalla piattaforma Contatta di Ellysse, da oggi vanta una nuova importante integrazione con Language Understanding (LUIS), servizio di machine learning e comprensione del linguaggio naturale di Microsoft. L’integrazione delle due tecnologie permette di creare rapidamente soluzioni Chatbot per diverse finalità sia informative che commerciali e aumentare la produttività aziendale consentendo alle...
L’emergenza sanitaria ha costretto molti nostri clienti a remotizzare a casa gli operatori del contact center che, fino a poche settimane fa, lavoravano tutti in un’unica sala di controllo. Tra questi vi è LeSoluzioni società dedicata alla progettazione, realizzazione e gestione di servizi ad alto valore aggiunto per le public utilities della Toscana. L’azienda, come...
Una nuova partnership innovativa che vede protagonisti Ellysse, leader italiano nelle tecnologie di Contact Center Multicanale e chatbot, insieme a innovazionedigitale specializzata nella consulenza e progettazione di sistemi ICT che offre soluzioni di collaboration a valore aggiunto. Il binomio delle reciproche tecnologie ha dato vita a una soluzione UC potenziata da un motore performante tipico...
Il chatbot rende più produttivo il Contact Center. Oltre a rispondere alle richieste degli utenti è utile anche agli stessi agenti. Non solo in termini di sostituto, il Bot può fare di più: WhisperBot non è un chatbot tradizionale, lavora in team con l’operatore per fornire risposte più veloci e coerenti. Curioso di sapere come...
Il primo passo per raggiungere un pubblico globale è la creazione di un sito web multilingua che offre il vantaggio di ampliare i confini del business e rendere accessibili i servizi e prodotti ad un pubblico internazionale. In questa ottica il nostro sito è fruibile anche in lingua inglese, internazionalizzando il brand e promuovendone la...
Ellysse e ADConsulting partner per soluzioni e servizi di Customer Service e Digital Transformation.
La chiave per un Digital Customer Service di successo è offrire un’esperienza real-time, semplice ed esaustiva spostando sui Chatbot, le richieste semplici e ripetitive per liberare gli agenti reali di richieste standard, permettendogli di dedicarsi a quelle più complesse e che richiedono competenze specifiche.
