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FAAC, eccellenza emiliana leader di settore,  sceglie Ellysse come partner tecnologico

9 Novembre 2020by Ellysse

FAAC, eccellenza emiliana leader di settore, con oltre 50 anni di storia nell’automazione dei cancelli, ha scelto Ellysse come partner tecnologico per le proprie necessità di supporto al cliente. FAAC vanta un business internazionale e dispone di numerose sedi e distributori in tutto il mondo. La partnership neo-costituita con Ellysse, è finalizzata alla gestione unificata dell’help desk, per le filiali...

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Torino capitale dell’intelligenza artificiale?

30 Settembre 2020by Ellysse

https://www.ilsole24ore.com/art/torino-si-candida-capitale-dell-intelligenza-artificiale-AD0He9i Diventare un punto di riferimento per lo sviluppo dell’intelligenza artificiale a livello italiano- Questa la sfida che ha come obiettivo la creazione di un Istituto dell’Intelligenza artificiale, un istituto che vuole “attrarre talenti dal mercato internazionale” sfida vinta da una delle città italiane che si contraddistingue per fermento culturale e propensione all’innovazione: Torino. La...

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Bias e imperatori…

22 Settembre 2020by Ellysse

https://www.repubblica.it/dossier/stazione-futuro-riccardo-luna/2020/08/04/news/perche_l_intelligenza_artificiale_credeva_che_gli_imperatori_romani_fossero_biondi-263664362/   Bias è la parola chiave che ci viene in mente leggendo questo interessante articolo! L’algoritmo di intelligenza artificiale volto alla ritrattistica degli imperatori romani genera una conclusione errata, tratta da dati che riflettono una visione distorta del mondo. Anche i nostri assistenti virtuali vivono delle informazioni e della conoscenza che noi trasmettiamo ....

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Assistenti virtuali e Social customer care

8 Giugno 2020by Ellysse

Ellysse crede da sempre nella gestione multicanale e integra soluzioni chatbot e voicebot secondo le esigenze del cliente. Questo perché un assistente virtuale per essere efficace in termini di customer satisfaction, deve avere nel suo dna ben chiara una brand identity. Per questo deve essere creato a immagine e somiglianza dell’azienda ed essere presente su...

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Innovation Manager in Ellysse

8 Maggio 2020by Ellysse

Cosa fa un Innovation Manager in un’azienda IT? Contaminazione! Si perché di norma l’Innovation Manager è la figura con il compito di guidare progetti di digitalizzazione o meglio di innovazione digitale. In casa Ellysse di certo non manca l’innovazione digitale e non manca neanche la voglia di offrire un servizio sempre innovativo e aggiornato ai...

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Alexa, il nuovo canale di accesso al customer care

2 Marzo 2020by Ellysse

Ellysse accelera sulla multicanalità e integra Alexa nel contact center per realizzare assistenti virtuali e allargare la customer experience del cliente. Secondo uno studio di Juniper Research  “[…]there will be 8 billion digital voice assistants in use by 2023”. I dati parlano chiaro, gli Smart Speaker sono destinati a essere grandi protagonisti dei trend tecnologici...

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