Vorresti mandare una email o telefonare? Usa la Chat!!!

Le app di messaggistica stanno dominando le interazioni con le aziende rispetto ai classici canali conversazionali.

3.750.000 milioni: utenti mensili utilizzano le principali app di messaggistica per comunicare.
2 miliardi: messaggi mensili tra persone ed aziende.

Grazie a Contatta puoi interagire con il customer service tramite le app a te più familiari!
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I messaggi tramite Telegram, Skype e Fb Messenger verranno gestiti dagli agenti tramite la medesima interfaccia GUI di “Contatta” con la quale gestiscono le telefonate, le email e tutti gli altri canali integrati. Lato utente basterà iniziare la conversazione con l’avatar del customer service desiderato e le risposte non tarderanno ad arrivare.
Implementare funzioni di messaggistica all’interno di sistemi strettamente correlati alla Customer Experience ha i suoi vantaggi. Quali?
  • Contatto immediato, rapido e pratico
  • Libertà di accesso in mobilità
  • Risparmio di tempo
  • Semplificazione del processo di transizione da un canale all’altro
  • Libertà dell’utente di scegliere con quale canale interagire

Vuoi saperne
di più?

Mettiti in contatto con noi tramite una di queste app.
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