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Il primo passo per raggiungere un pubblico globale è la creazione di un sito web multilingua che offre il vantaggio di ampliare i confini del business e rendere accessibili i servizi e prodotti ad un pubblico internazionale. In questa ottica il nostro sito è fruibile anche in lingua inglese, internazionalizzando il brand e promuovendone la...

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La chiave per un Digital Customer Service di successo è offrire un’esperienza real-time, semplice ed esaustiva spostando sui Chatbot, le richieste semplici e ripetitive per liberare gli agenti reali di richieste standard, permettendogli di dedicarsi a quelle più complesse e che richiedono competenze specifiche.

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Nell’ultimo anno abbiamo assistito alla corsa ai Chatbot diventati ormai un must da utilizzare come intermediari tra brand e cliente. Si tratta di software conversazionali, intelligenze artificiali create per aiutare le persone a risolvere problemi e ricevere informazioni attraverso una conversazione via chat. In questo momento d’oro, sono nate molte piattaforme che permettono di crearli...

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