Visual IVR

L’app di Ellysse permette di avere servizi di customer service a portata di “touch” ed interagire con il call center direttamente tramite l’app installata sul proprio smartphone o tablet.

Visual IVR

Pensata per chi è sempre in movimento e ama l’innovazione, l’app di Ellysse permette di avere servizi di customer service a portata di “touch” ed interagire con il call center direttamente tramite l’app installata sul proprio smartphone o tablet. L’App Contatta è stata progettata per semplificare il più possibile la fase di contatto con il call center.

I tempi di attesa al telefono si riducono drasticamente e la selezione del servizio desiderato è velocizzata. Un layout semplice ed intuitivo, compatibile con la rotazione dello schermo, offre all’utente la possibilità di navigare all’interno dell’alberatura IVR tramite menu testuale. Una volta selezionato il servizio desiderato, basta un semplice gesto per far partire la chiamata e parlare con l’operatore oppure prenotare la richiamata impostando la data, l’orario e il numero di telefono sul quale si desidera essere richiamati.

PUNTI DI FORZA

  • Contatta il call center tramite app
  • Interazione con l’alberatura IVR attraverso un menu testuale a scelta multipla
  • Nessuna attesa telefonica
  • Navigazione facile e veloce
  • Possibilità di prenotare la richiamata o attendere in coda “Call Me Back” personalizzato
  • Comodità e semplicità di utilizzo