Outbound

Il modulo Contatta Outbound permette di contattare efficacemente un elevato numero di anagrafiche mediante un processo automatico:

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Non sarà compito dell’operatore selezionare il nominativo, nè tanto meno comporre il numero di telefono, ma l’intera gestione è affidata al motore telefonico che attraverso logiche di assegnazione e generazione di chiamate si fa carico dell’intera gestione del servizio.

Tramite questo sistema è possibile gestire servizi di telemarketing piuttosto che di recupero crediti, call me back dal sito internet, ricerche di mercato e tutte quelle attività telefoniche che richiedono la composizione di chiamate in uscita. Opzionalmente l’Outbound può prevedere anche la funzione “predictive” al fine di garantire un maggior numero di contatti “buoni” per singolo operatore.

PUNTI DI FORZA

  • Composizione automatica (power dialing o predictive) delle chiamate sulla base di campagne predisposte
  • Mix di servizi Inbound e Outbound (Call Blending)
  • Gestione delle schede dei contatti effettuati (stato, ultimo contatto, prossimo contatto, esito, ecc.)
  • Definizione di una o più campagne telefoniche