Analisi semantica

Analisi semantica

Lo strumento “Content analytics” è una piattaforma per l’analisi linguistica di testi in formato libero che permette di trovare e raccogliere informazioni testuali contenute in diverse tipologie di interazione tra azienda e cliente, fornendo informazioni dettagliate e di valore utili per l’azienda per anticipare, modificare e fornire un business migliore. Tale strumento permette di decifrare il significato e il contesto dei contenuti presenti in documenti, report, email, contenuti web e molto altro.

Il prodotto è disponibile in diverse lingue (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo) e si compone di un motore di categorizzazione basato su tecnologia semantica, un motore di sentiment analysis ed emotion detection.

PUNTI DI FORZA

  • Importa in un’unica piattaforma di diverse tipologie di testi provenienti da interazioni linguistiche avvenute tra azienda e cliente

  • Analizza e codifica i testi, identificando il sentiment espresso e fornendo informazioni utili all’analisi della customer experience lungo tutto il customer journey