Prodotti

Contact Center

Contatta base

 

 

Contatta è la soluzione ottimale per tutte le realtà che intendono aggiungere nella propria architettura telefonica un ambiente di contact center efficiente e completo.

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Outbound

Il modulo Contatta Outbound permette di contattare efficacemente un elevato numero di anagrafiche mediante un processo automatico:

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Recordati

Il modulo Contatta Recordati consente di registrare le conversazioni avvenute tra il chiamante e l’operatore del contact center.

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Multiazienda

Ambiente co-proprietario in cui l’applicazione software consente ad un amministratore di controllare e gestire più aziende contemporaneamente (anche indipendenti tra di loro)

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Customer satisfaction

L’ambiente di Customer Satisfaction permette di ricevere una valutazione sulla qualità del servizio erogato mediante “voto” da parte del cliente che ha usufruito del customer service.

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Visual IVR

L’app di Ellysse permette di avere servizi di customer service a portata di “touch” ed interagire con il call center direttamente tramite l’app installata sul proprio smartphone o tablet.

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Analisi semantica

Lo strumento “Content analytics” è una piattaforma per l’analisi linguistica di testi in formato libero che permette di trovare e raccogliere informazioni testuali contenute in diverse tipologie di interazione tra azienda e cliente,

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Multicanalità

Sfruttando le potenzialità del canale internet, Ellysse offre soluzioni tecnologiche che rendono la comunicazione più ricca ed efficace proponendo una serie di moduli che garantiscono assistenza al cliente in una logica di multicanalità.

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