Clienti

Soluzioni per ogni esigenza

Acquario di Genova

Acquario di Genova

La gestione intelligente
dell’incoming crea business

«Grazie a Contatta, oggi possiamo studiare criteri di gestione del call center sempre allineati all’evoluzione del nostro business. Supportando un processo di razionalizzazione e ottimizzazione di tutta l’attività del call center, abbiamo elevato i nostri servizi secondo i più alti parametri di efficienza: grazie a dati e indici di misurazione precisi abbiamo un controllo qualitativo e quantitativo che traccia chiaramente la dinamica di ogni servizio, consentendoci Sla dettagliate che valorizzano la nostra offerta come outsourcer».

Filippo Costa,
It manager di Costa Edutainment,
società che gestisce l’Acquario di Genova